Entrega e devoluções

Liberação do pedido

Após a compra ser efetivada, a mesma passa pela Análise de Crédito, podendo levar até 72h para ser concluído. Depois de liberado, seu pedido será faturado e repassado para a transportadora, ressaltamos que tanto o faturamento quanto o repasse pode levar até 48h. Assim que o produto estiver com a transportadora o prazo de entrega começa a ser validado.

Recebimento

Todas as nossas entregas são realizadas somente em território brasileiro, e apenas em dias úteis. Realiza entregas somente no térreo. Não realizamos serviços de içamento ou subida de produtos por escadas caso o local não tenha elevador de serviço adequado para transportar o produto para apartamentos superiores. Este tipo de serviço pode ser acordado pelo cliente no momento da entrega, com o próprio transportador ou outro tipo de prestador adequado.

Você pode indicar a pessoa responsável pelo recebimento no ato da compra. É necessário o número do CPF e RG do responsável pelo recebimento.

Entregamos Para todo o Brasil

Arrependimento ou Cancelamento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, Art 49 "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.". As solicitações de desistência ou troca de produto serão acatadas desde que sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (e-mail) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. A mercadoria devolvida deve estar em sua embalagem original (interna e externa), sem que tenha sido utilizada, juntamente do manual/acessórios que o acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

IMPORTANTE: Caso os requisitos acima não sejam seguidos, a fogaoalenhacuritiba.com.br não aceitará o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado. O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.

A fogaoalenhacuritiba.com.br se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.

Não faremos o estorno das taxa de frete do produto.

Venax
Petrycoski - Marumby
Zatti
Fundição Estrela
Fundição Libaneza
Fundimig
3E Fogões
Bertoldi Calhas
Fornos Freitas
Fornos Pinhal
Marumby Bombas
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Panelas MTA
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Fogão a lenha Clarice
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Fundição Santa Rita
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Alumínio Cinco Estrelas
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